爱奇艺到底做了什么?使得1700万会员用户接连出走?

时间:2021-04-09 16:19:28 作者:财经110网
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以下为爱奇艺到底做了什么?使得1700万会员用户接连出走?内容:

爱奇艺(NASDAQ: IQ)公布了截至2020年12月31日的第四季度财务报告,以及2020年全年财务报告。据财报数据显示,爱奇艺2020年全年营收达到297亿元,同比增长2%,其中第四季度营收为75亿元。值得注意的是,爱奇艺全年净亏损仅为70亿元,而在2019年,这个数字高达103亿元。

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生活压力大的时候,刷刷剧能让人放松一下,所以很多年轻人在休息的时间,都会打开各种视频软件看剧。

在视频软件中,大家比较熟悉的是优酷、爱奇艺、腾讯、芒果TV等。而其中爱奇艺占据着视频行业的半壁江山,拥有一亿会员。

可是自从网站上各种各样的视频APP出现,这些正版视频巨头们就失去了很多盈利利润。爱奇艺更是在4年的时间里亏掉了300亿,为了阻止亏损,爱奇艺开始向会员“下刀”,却没有想到最后自食苦果。

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爱奇艺陷入困境

爱奇艺从2010创立到现在也有十余载了,背后依靠的资本家是百度。有百度在背后支持,爱奇艺从一个名不见经传的小视频平台,几年时间就跻身为我国视频APP中第一阶梯。

爱奇艺为何突然崛起,与腾讯优酷齐肩呢?在视频软件播放的聚集比较单一的时候,爱奇艺就推陈更新,花重金引进高质量的聚集,还在营销上也下足了血本,邀请了很多大咖明星进行宣传。

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一般视频软件的营收是来自会员、广告、内容以及其他一些收入,而会员是视频软件最主要的营收来源。

只有服务好会员,那么你才能获得更多的用户和利益,可是爱奇艺却背道而驰,本来陷入亏损困境还没出来,这一次又面临着会员用户流失的情况。

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爱奇艺向会员“动刀”

去年,爱奇艺为挽回亏损,扔出了会员涨价的重磅炸弹,直接激起了用户吐槽的不满情绪。会员涨价就算了,爱奇艺还玩起了花名堂,搞了一个超前点播,你想要提前看剧集,就得付钱观看。

除此之外,爱奇艺还搞了一个星钻会员功能,这个功能让所有普通会员感到十分“恶心”。充会员本来就是想要跳过广告,在爱奇艺不是星钻会员的话,还得看广告,而这种会员广告爱奇艺称,都是一些精致广告。

有一位网友这样说:买了爱奇艺的会员,你还得看爱奇艺的广告。我是花钱的,不少来看广告的。

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也正是因为爱奇艺这一些“骚操作”,使得爱奇艺的1700万会员们纷纷逃离,转向不知名APP或者其他视频平台。视频平台那么多,爱奇艺的做法只是把自己的忠实会员都给送到了竞争对手上了。

视频平台本来就是依靠用户才能生存下来的,没有想办法提高用户的体验,而是想方设法在用户身上捞钱,那么也会让用户感到寒心。爱奇艺在会员身上“动刀”,确实是不明智的选择。

爱奇艺想要突破目前的困境,只能进行转型升级,在平台上增加更多的创新功能,在会员服务上也不要只想着利益。如果想要长远的利益,那么维护好用户体验也是非常重要的。

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